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帮助中心 > 【在线咨询】和【报单拿货】使用指南 >【在线咨询】上线！在线报单联系厂家不等待
【在线咨询】上线！在线报单联系厂家不等待
为搭建更高效联系厂家的通道，提升沟通效率，平台正式上线【在线咨询】功能。
在线咨询3大好处：
1. 更顺畅，无需切换其他渠道更快捷；
2. 更高效，货源问题实时咨询了解不等待；
3. 更全面，支持在线报单（按厂家货号、按文本、按表格批量）功能；
如何使用在线咨询？
1. 电脑端入口：
店铺首页顶部
商品详情右侧-厂家信息卡片
2. APP入口：
“店铺首页顶部”或“商品详情右侧-厂家信息卡片”
如果厂家回复不及时怎么办？
功能刚刚上线，可能存在厂家回复时效慢的问题，目前平台正积极引导厂家提高回复时效，同时通过平台规则去激励厂家回复；
在线咨询页面，支持查看厂家地址、电话、微信的功能，以确保能进行有效咨询；
电脑端设置昵称—便于厂家识别身份
APP端设置昵称
